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他山之石(20)—北京:16街道试点社区“建群”管理

文章来源:协调科   发表时间: 2018-08-02    点击量:

7月30日,北京市委社会工委、市社会办印发了《关于在全市?#24179;?#31038;区微信群建设的实施方案》,这意味着全市社区微信群体系建设工作正式启动。记者了解到,今年年底前,该市将选取16个区的16个街道进行社区微信群体系试点建设,到2019年6月底,社区微信群体系力争覆盖全市所有社区。

社区微信群体系建设,是市委社会工委、市社会办切实解决社会服务与城市管理智能化“最后一公里”问题的创新举措之一。根据方案,全市社区微信群体系建设工作将分两个阶段,第一阶段从现在开始到今年年底,为调研试点阶段,将选取全市16个区的16个街道进行社区微信群体系试点建设;第二阶段2019年1月至6月,为总结推广阶段,到2019年6月底,社区微信群体系力争覆盖全市所有社区。

今年以来,方庄地区率先尝试?#26376;?#38376;为单位,探索建立楼门微信群。截至目前,方庄地区已组建微信群574个,覆盖党员群众3.6万人,覆盖居民户60%以上,微信群在?#24179;?#26381;务难题、引领议事协商实现精治共治、探索超大城市基层社会治理等方面发挥了显著作用。

在芳群园二区,有一家临街药店经常店外经营。建立?#23435;?#20449;群后,这家药店被列为网格巡查重点对象,网格员将发现的问题通过手机拍照取证,并上报到“方庄网格巡查平台”微信群,办事员接到报告后,立即将情况发送到“方庄?#27835;?#30740;判平台”微信群,相关人员对问题?#27835;?#30740;判后,向“方庄综合执法平台”微信群下派任务,由综合执法中?#30446;?#36895;处置,城管队员检查店外经营情况,食药队员检查药品经营情况,工商队员检查营业执照和经营?#27573;?#24773;况,公安队员检查药店治安问题。这样一来,面对全新的综合执法体系,店长一改之前的不配合态度,主动?#20449;?#23653;行门前三包管理规定,自觉维护门前秩序,严格经营?#27573;А?#38382;题解决后,工作人员还及时反馈,大家通过微信群监督问题处理结果,实现?#23435;?#39064;从发现到解决再到反馈的完整闭环。经过一段时间的运行,辖区群众逐渐把微信群作为?#20174;?#27665;生诉求和参与社区治理的第一渠道,居民的投诉下降了30%以上,群众的幸福感和满意度得到了进一步提升。

市委社会工委书记、市社会办主任宋贵伦介绍,社区微信群体系建设将与街道社区各项工作相结合,结合在职党员回社区报到,鼓励在职党员加入社区微信群;结合网格化社会服务管理体系建设,鼓励社区居民、网格员通过微信群报送网格化事件,将社区微信群作为收集社情民意的主渠道之一;还将与社区自治工作相结合,探索?#26376;?#38376;单元为单位建立微信群,鼓励楼门院长、热心居民等担任微信群群主,鼓励社区居民基于微信群开展社区建设“群商群治”,将竖起的居民楼变为“网上四合院”。(记者骆倩雯)(来源:北京日报转发)


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