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找准“四”个点 念好“四”字经 以公正司法热情服务取信于民

文章来源:综?#31995;?#30740;室   发表时间: 2016-06-08    点击量:

近年来,邹平县人民法院以开展?#36710;?#32676;众路线教育实践和“两学一做”学习教育为契机,以职业规范为突破点、以司法公开为切入点、以审判管理为着力点、以诉讼服务为落脚点,突出“细、实、严、便”四字方针,大力加强队伍作风建设,切实以公正高效廉洁司法取信于民、以优质文明热情服务赢得民心。

一、以职业规范为突破点,突出一个“细”字,让群众感受到司法的公正

司法公正,不仅体现在实体公正?#32479;?#24207;公正上,还要体现在法官形象公正上。为强化认识、外化于行,邹平法院以此为突破点,聚焦“四风?#20445;?#20174;工作细节入手,通过“四项规范”全力塑造法官良好形象。一是规范干警行为。贯彻落实中央八项规定和省市有关意见,制定公务用车管理规定、使用办公电脑10条规定、干警八小时外行为规范等文件,对干警衣、食、住、行进行了全方位规范;同时,升级审判庭和办公场所监控设施,为干警配备执法记录仪,安装车辆定位系统,实现了对干警行为的有效监督。二是规范文明用语。出台基本用语、电话用语、接待来访等10方面77条文明用语、50条禁忌用语,引导干警从“小节”做起,转变司法作风,杜绝“冷横硬推?#22330;?#31561;问题。三是规范司法礼仪。要求全院干警工作时间统一着装、仪表端庄,并以主动服务、热情服务、微笑服务接待办事群众,坚持做到“来有迎声、问有答声、走?#20852;?#22768;?#20445;?#20351;文明热情成为一种习惯和自觉、认真负责成为一?#20013;?#20859;和境界。四是规范办事办案。夯实“法官多跑?#21462;?#32676;众少走路”的服务理念,公开办案流程,减少办事?#26041;冢细?#25191;行承办法官负责制,着力解决当事人找?#22235;选?#21150;事难等问题,不断提升法官服务能力和司法形象。

二、以司法公开为切入点,突出一个“实”字,让群众感受到司法的透明

为满足群众的知情权、表达权、参与权和监督权,邹平法院以司法公开为切入点,把工作做实,真正让群众了解司法、理解司法、支持司法。一是立体模式完善公开内容。构建由触摸屏、手机短信、科技法庭、门户网站、官方微博、微信公众号等多维度的立体化公开模式。当事人通过电子触摸屏、LED显示屏,可随时查询或了解案件信息和政务信息;通过手机短信,可随?#34987;?#30693;由“信息服务平台”发布的案件动态信息,并可进行法律咨询和案件查询;开通运行门户网站、新浪官方微博和微信公众号,2015年截至目前,发表法院动态、舆情信息、微提醒、典型案例等信息2100余条,不断输出司法正能量;在网上公布?#38376;?#25991;书8710份,自觉接受社会各界评阅。二是“开门评审”提升公开实效出台关于主动接受人大、政协监督的“两个”意见,定期邀请代表委员参与庭审观摩、参观视察、卷宗评查,并主动征求意见和建议,实现了“开门评审”工作的规范化?#32479;?#24577;化。近两年来,共组织活动 20余次,邀请代表委员470余人参加。活动的开展,对庭审质量的提升和法院工作的改进起到了有力的推动作用。邀请律师、法律服务工作者、企业人员、社区居民等社会各界人士3500余人次,凭有效证件或证明到法院参加庭审旁听、现场参观、座谈交流?#28982;?#21160;,让社会各界充分了解法院工作,零距离、全方位感受司法。三是拓宽公开渠道营造良好氛围。加强与新闻媒体的合作,?#32676;?#19982;邹平报社、齐鲁晚报合办“法官说法”、“法官在身边”、“走进法院”、“直通法院”等专栏,广泛宣传法官好故事、传递法院好声音。为配合“村两委?#34987;?#23626;选举工作,该院设立“村级宣传橱窗?#20445;?#21360;制包含常见罪名、典型案例、诉讼?#25913;系?#20869;容的宣传图画800余份,在全县200余村庄张贴,受到镇街及群众?#38431;?/span>

三、以审判管理为着力点,突出一个“严”字,让群众感受到司法的权威

邹平法院通过加强审判管理,努力让群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。一是案件流程网络化。依托内部网络,从立案、庭审、文书制作到执行、归档等一系列流程均在网上进行,并健全自动分案、排期开庭、节点控制、结案归口办理等程序,确保案件不超审限。二是审判管理精细化。实行审判运行态势?#27835;?#36890;报,通过横向、纵向的数据?#27835;觶?#30830;保审执运行动态平衡。同时,与纸?#31034;?#23447;评查相结合,实现了对审执活动每个?#26041;?#30340;全方位审查和监督。三是释法说理人性化。紧紧把握并切实做到说清事理、说透法理、说通情理三个?#26041;冢?#23613;可能让当事人对自身行为的法律后果?#23433;门?#20381;据有一个清楚的认识,真正做到赢得明明?#35013;住?#36755;得心服口服。四是案件庭审数字化。15处高标准科技法庭的建设和应用,实现了庭审同步录音录像、同步记录、同步显示和同步生成电子卷宗的“四个同?#20581;保?#19982;LED显示屏联网,实现了在内部?#38047;?#32593;络上的庭审直播和点播,并为今后互联网上直播和点播奠定了基础。在院机关和各人民法庭安装高清电子监控、对所有车辆安装GPS定位系统,强化了对司法行为的监督。

四、以便民服务为落脚点,突出一个“便”字,让群众感受到司法的贴心

一是完善院长定期接访。在每月大接访基础上,每周三由院长及三名副院长轮流在信访服务大厅接待来访群众,面对面解答群众疑?#30465;?#21270;解群众难题;同时,公布院长联系方式,随时接待群众来访来信,并督促责任人和包案领导“第一时间”化解信访问题。二是完善庭长轮流导诉。在诉讼服务中心设置导诉台,由业务庭庭长、副庭长担任导诉员轮流值班,为当事人和来访群众提供功能区指引、联系约见法官、转交材料、法律咨询等现场服务,并开通?#20808;?#30149;?#24615;械热?#32676;“绿色通道?#20445;?#20197;更加周到热情的人性化服务回应群众诉求。据统计,导诉庭长平均每天接待群众200余人,极大的方便了群众诉讼。三是完善服务接待。设立接待服务大厅及当事人接待室,设置当事人休息区,张贴以“和”文化为主题的名句格言,安装电视机,随时播放法制宣传片和娱乐节目,配备饮水机、纸杯、报刊杂志等设备和用品,在方便当事人办事办案的同时,营造了良好的休息娱?#22336;?#22260;四是完善诉讼援助。设立“诉讼援助中心?#20445;?#20844;布诉讼援助制?#32676;?#21496;法救助流程,安排专人负责办理。对经济困难的当事人或企业,依法减免诉讼费,并提供必要的交通、食宿等便利;对老、弱、病、残?#28909;?#21183;群体及文化程度不高的当事人,提供必要的诉讼指导。2015年,共为困难企业和当事人缓减免诉讼费用377万余元,为97名刑事被害人、特困申请执行人提供司法救助金40万元。五是完善案件监督。在各窗口单位设立监督岗、配备评价器,随案发放便民服务监督卡,方便当事人监督法官办案和咨询问题,开展“当事人评案?#34987;?#21160;,由案件当事人对办案法官进行评议,并及时做好反馈工作。

公正的司法、人性化的服务,通过加强队伍作风建设,邹平法院全体干警不仅增强了工作责任心,提升了司法水平,更进一步增进了与群众的感情,架起了与群众零距离沟通的桥?#28023;?#30495;正让群众感受到司法服务的温暖、体会到司法的“正能量”。(邹平县人民法院


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